🤔 Você escuta — ou só espera sua vez de falar?

Uma reflexão sobre atenção, aprendizado e a arte de ouvir num mundo saturado de vozes.

Será que ainda sabemos escutar?

Estamos ficando surdos num mundo cada vez mais barulhento. A tecnologia multiplicou os canais, os formatos, as possibilidades de fala. Mas será que, no meio desse turbilhão, a escuta não foi ficando para trás?

Será que estamos desaprendendo a escutar?

Questiono isso por experiência própria. Leio relatórios na transversal. Escuto quase tudo em velocidade 1.2x ou mais. Prefiro textos a vídeos porque posso escanear rapidamente e ir direto ao ponto. Uso inteligência artificial para resumir vídeos, artigos, posts. O tempo inteiro. Se você, como eu, se reconhece em alguma dessas atitudes, vem comigo nessa reflexão.

A comunicação nas redes é, muitas vezes, unilateral. Escrevemos, postamos, reagimos — mas escutamos pouco. Afinal, por que ouvir alguém cujo contexto, valores e ponto de partida mal conhecemos?

Mas é justamente a escuta que nos permite compreender o outro. Sem escutar, não há aprendizado. Sem escutar, não há diálogo. Sem escutar, não há construção coletiva.

Numa conversa recente com amigos, surgiu uma provocação: com a inteligência artificial escrevendo cada vez melhor, será que estamos, nós, desaprendendo a escrever? A discussão foi além. Talvez estejamos também desaprendendo a ler — ou, ao menos, lendo de outro jeito. Podcasts, audiobooks, resumos acelerados. Não é um fenômeno criado pela IA — mas com certeza foi potencializado por ela.

Estamos sendo treinados para absorver mais… mas de forma mais superficial?

Desaprender faz parte do caminho. Mas não significa esquecer — significa abrir espaço para olhar com novos olhos.

O conhecimento que acumulei em mais de 20 anos no mercado financeiro não foi descartado quando mudei de rumo profissional. Pelo contrário: ele foi ressignificado. Me ajuda a entender os desafios dos executivos com quem converso hoje — mesmo atuando num campo totalmente diferente.

Escutar de verdade é uma prática. E exige esforço.

Nas mais de 250 entrevistas que conduzi nos últimos 8 anos, aprendi que a escuta é tão importante quanto a pergunta. A conversa só ganha profundidade depois de 10 ou 15 minutos, quando começo a “ler” o entrevistado. Entender onde ele — ou ela — se sente mais à vontade. É ali que o aprendizado acontece.

Mesmo quando o tema me é familiar, muitas vezes preciso conter o impulso de interromper, de explicar melhor. Aprendi a deixar o outro falar. Aprendi a escutar.

Quando me tornei diretor no Rabobank, uma coisa ficou evidente: quanto mais alto você sobe, menos tempo tem para consumir conteúdo técnico. São reuniões, alinhamentos, decisões. E, paradoxalmente, muito do que se espera de você nesse nível é escuta.

Escutar a equipe. Escutar os pares. Escutar os ruídos do ambiente.

Liderança não é só sobre falar bem. É sobre saber quando calar — e escutar profundamente. Quem nunca ouviu á máxima de que temos duas orelhas e uma boca e que por uma razão?

No mundo atual, o espaço para ser ouvido está cercado por um oceano de discursos apressados, simultâneos e, muitas vezes, vazios. Como se destacar nesse ruído? Talvez a resposta esteja no oposto: escutar.

Só quando reaprendemos a escutar é que entendemos o que realmente vale a pena ser dito — e como dizer da forma certa, para a pessoa certa, na hora certa.

Lembro de uma outra reflexão que compartilhei tempos atrás, sobre abundância: “Quando tudo virar commodity, o que restará?” Quando tudo está disponível, o filtro mais valioso se torna a atenção. Saber o que e quando falar, e o que e quando ouvir, será o grande diferencial daqui pra frente.

Escutar para aprender a falar. Falar para aprender a escutar.
Um ciclo. Uma prática. Um caminho.

Escrevi este artigo como parte de um desafio pessoal: publicar cinco textos em uma semana. Falei muito e sobre assuntos bastante técnicos — é verdade. Mas, curiosamente, escutei muito também. As trocas, os comentários, as provocações que surgiram nesses dias foram ricas, inesperadas, transformadoras.

Escrever para mim também é escutar. É provocar esse mundo onde todos querem falar e escutar.

Por isso, encerro este texto como comecei: com os ouvidos (e olhos) bem abertos. E, como sempre, com perguntas.

• Você também sente que vivemos cercados de vozes — mas com pouca escuta real?

• Em que momentos essa ausência de escuta fica mais evidente para você?

• Será que estamos aprendendo mais… porém com menos profundidade?

• Será que essa lógica acelerada está nos empurrando para relações mais rasas — e, quem sabe, até sistemas mais autocráticos?

Não tenho todas as respostas. Mas sigo fazendo perguntas.

E você, o que tem a me dizer?

Abraços,
Gustavo Cunha

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